职位详情：
1.借助电话、邮件、在线聊天等渠道，迅速响应客户咨询，确保客户问题在得到解决。
2. 精准记录客户反馈，详细录入客户信息至表格，保证信息准确率 ，为后续服务与分析奠定基础。
3. 针对客户投诉，及时安抚情绪，协同相关部门制定解决方案，跟踪处理进度。
教育背景：专科及以上学历，[专业不限，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先]。
技能要求
1. 熟练使用 Office 办公软件，如 Excel 制作数据透视表与图表，Word 撰写文档，PPT 制作汇报材料。 2. 熟悉常用客服工具；了解运营平台。 3. 具备良好的文案撰写能力，能撰写吸引人的推广文案与清晰的产品描述。
能力素质 1. 出色的沟通能力，能与不同类型客户有效交流，耐心倾听需求，准确传达信息。 2. 具备问题解决能力，面对客户问题能迅速分析并制定解决方案。 3. 拥有良好的团队协作精神，积极配合团队成员完成工作任务。 4. 具备较强的学习能力，能快速掌握新知识与技能，适应业务发展变化。
