| 岗位职责： 1、牵头负责主导客户投诉问题的沟通与确认； 2、组织成立8D小组，主导售后质量问题的分析对策制定，输出8D报告，提交8D报告给到客户； 3、根据问题定位的责任归属下达整改通知，推运责任部门问题改进及流程优化，跟踪各部门改善 措施导入情况及效果，至问题闭环； 4、每月收集及统计售后质量目标的达成情况及问题分析，定期输出月报； 5、为客户进行需求分析和有效跟踪，并记录及时反馈分发相关部门，并定时上报； 6、推动内部对系统性质量问题持续改善，完善客诉处理系统化，实现客诉追溯性。 任职要求： 1、专科及以上学历、机械或电子相关专业； 2、五年以上组装企业工作经验，三年以上质量管理工作经验； 3、具备专业的质量管理知识技能，熟悉组装类质量管理流程、方法，有质量售后服务相关经验优先； 4、有较强的动手能力、分析能力及很好的逻辑思维及质量改进推动能力； 5、对数据敏感、有数据分析能力、熟练使用办公软件； 6、良好的沟通能力、抗压能力，英语优秀优先（不硬性要求）。 |
