岗位职责:
1、接收客户下单通知,安排调度专员进行货件揽收。
2、接收客户查件需求,处理客户提出的问题并及时回复。
3、客户相关文件资料数据的回传(如:D类报关文件,POD回传,)。
4、协调各个部门问题件反馈处理结果并与客户沟通。
5、公司物流系统单据转运状态实时更新。
6、收集整理日常工作常见问题件和反馈意见。
7、客户维护,处理客户投诉,提高客户满意度。
8、上级领导安排的其他工作。
晋升通道:物流客服-空运/海运操作-主管-经理
岗位要求
1、大专学历戓者大专以上学历,物流管理、电子商务、市场营销、供应链等相关专业优先(有同行经验可放宽学历);
2、具有一定跨境物流行业经验;
3、有一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4、有良好的学习能力,有一定的抗压能力。
1、传统节假日:如端午节与中秋节均有过节礼物
2、生日:生日会、生日礼物和生日红包,员工入职满一年后其父/母亲生日会收到我司转账红包
3、团建:每年组织两次团建与旅游
4、年假:入职一年后有5天年休假
5、社保:五险一金,员工入职一个月内购买
6、工龄奖:入职满一年享有100元 工龄奖,每满一年加100