1、安装与维护服务

装维作业：负责辖区内家庭宽带、固定电话及智慧家庭产品（如智能摄像头、路由器、智能音箱等）的装机、拆机、移机及维修服务工作。这包括引入线路的铺设、入户光纤的调试以及设备的联网调测 ;

网络保障：承接区域内光分线盒至用户终端端的线路及设备维护工作，及时响应并处理用户关于网络卡顿、掉线、设备故障等各类投诉问题，确保网络畅通稳定 ;

巡检优化：协助完成线路设备的日常维护与巡查，配合做好光分路器的简单扩容及应急扩容的资源预判，保障辖区网络质量 ;

2、营销与业务拓展

产品推广：负责联通智慧家庭宽带及相关产品（如沃家组网、沃家神眼等）在责任区域内的销售与推广，利用上门服务的触点，挖掘用户潜在需求 ;

价值经营：基于用户需求提供延伸服务，向用户推介适合的智慧家庭解决方案及增值服务，实现 装维与交付一体、营销与服务一体 ，提升用户价值和黏性 ;

市场渗透：深耕小区市场，发展新客户，辐射周边自有资源市场，增加产品在社区内的销售范围。同时负责辖区范围内市场信息的收集及竞争对手信息的分析 ;

3.、客户关系与维系

客情建立：负责小区物业、社区管家的客情关系建立与维护，为营销活动的开展和入户服务的顺畅进行奠定基础 ;

服务维系：承担包区客户的日常维系工作，包括但不限于业务咨询、到期续费提醒、服务回访等，提升用户对联通品牌的认同感和满意度 ;

一站式服务：作为 流动营业厅 ，面向客户提供宽固业务的开通交付和售后运营服务，使用户足不出户即可办理和解决各类通信问题。