| 岗位职责： 1.现场安装调试：负责公司无框电机、DD 马达、伺服电机产品的客户现场安装、调试、验收工作，确保产品正常交付和运行 2.故障排查与维修：快速响应客户报修请求，通过远程指导或现场服务的方式，诊断并解决产品使用过程中出现的硬件故障、电气异常或操作问题 3.客户培训：对客户的技术人员和操作人员进行产品使用、日常维护、故障识别与排除等专业培训，提升客户自主维护能力 4.售后文档与工单管理：规范填写维修工单、检测报告、服务记录，详细记录故障原因、解决方案及处理过程，确保信息可追溯 5.技术反馈与质量改进：定期整理典型故障案例，撰写售后分析报告，向研发、生产部门反馈产品质量问题和改进建议，推动产品质量持续优化 6.客户关系维护：受理客户投诉，安抚客户情绪，提供专业解决方案，提升客户满意度和品牌口碑 7.备件管理：管理个人负责的备品备件，定期盘点库存，及时提交备件采购申请 任职要求： 1.硬性门槛：大专及以上学历，机电一体化、电气工程、自动化、机械设计等理工科相关专业 2.经验要求：1年及以上机电设备、电机或工业自动化产品售后经验；有伺服电机、DD 马达、无框电机售后经验者优先 3.专业技能： 3.1能看懂电气原理图和机械图纸，熟练使用万用表、示波器等检测工具 3.2了解电机基本工作原理，熟悉伺服驱动器的调试和参数设置 3.3持有低压电工证者优先 4.能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，动手能力强，能独立分析和解决问题；能适应频繁出差，抗压能力强 5.职业素养：工作认真负责，细心严谨，有良好的团队合作精神，服从工作安排 工作时间 周一至周六：8:00-12:00 13:30-17:30 周日休息，法定节假日按劳动法规定放假 |
